Informe de la comisíon para el estudio y creación de la agencia estatal de evaluación de la calidad de los servicios y de las políticas públicas - Documentos complementarios - Algunas referencias sobre metodología de la evaluación de las políticas y los servicios públicos - La evaluación de la calidad normativa - La calidad de los servicios en el contexto general de la evaluación en la adminitración pública española.